در دبی شاپ میکاپ، می‌خواهیم از خرید خود به طور کامل راضی باشید. در صورتی که به هر دلیلی راضی نیستید، گزینه بازپرداخت و برگشت کالا را ارائه می‌دهیم، با رعایت شرایط زیر.
- شرایط برای بازپرداخت و برگشت کالا
- کالاهای آسیب‌دیده یا ایراددار: در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا ایراددار، لطفاً در همان روز دریافت کالا با ما تماس بگیرید. ما دستورالعمل‌های بازگشت کالا را ارائه می‌دهیم و پس از تأیید آسیب یا ایراد، بازپرداخت یا جایگزینی را ارائه خواهیم کرد.
- کالا یا سفارش اشتباه: در صورت دریافت کالای اشتباه یا ارسالی که با سفارش شما مطابقت ندارد، لطفاً در همان روز تماس بگیرید. ما برای ارسال کالای صحیح به شما تلاش خواهیم کرد یا پس از دریافت کالای برگشتی، بازپرداخت انجام خواهیم داد.
- تغییر نظر: در صورت تغییر نظر درباره یک محصول و تمایل به برگشت آن، می‌توانید آن را در همان روز پس از دریافت کالا برگردانید. کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود، نو و بدون استفاده باشد. هزینه ارسال برگشتی به عهده مشتری خواهد بود.
- روند بازپرداخت
- پس از دریافت کالای برگشتی و تأیید شرایط آن برای بازپرداخت، ما روند بازپرداخت را آغاز خواهیم کرد. بازپرداخت به روش پرداخت اصلی استفاده شده برای خرید انجام می‌شود.
- زمان لازم برای پردازش بازپرداخت ممکن است بسته به ارائه دهنده پرداخت شما متفاوت باشد. لطفاً زمان مناسبی برای پردازش را در نظر بگیرید.
- کالاهای غیرقابل بازپرداخت
- برخی از کالاها به دلایل بهداشتی قابل بازپرداخت یا برگشت نمی‌باشند، مانند محصولات آرایشی باز شده، ابزارهای زیبایی یا محصولات مراقبت از پوست. لطفاً قبل از خرید توضیحات مشخصات محصول را بررسی کنید.
- هزینه ارسال برگشتی
- هنگام برگشت کالا، توصیه می‌شود از سرویس پستی قابل ردیابی استفاده کنید. ما مسئولیت هرگونه کالای گمشده یا آسیب‌دیده در هنگام ارسال برگشتی را نداریم.
- هزینه ارسال برگشتی برای کالاهای غیرایراد‌دار یا آسیب‌ندیده به عهده مشتری خواهد بود.
- معاوضه
- در حال حاضر ما معاوضه مستقیم را نمیپذیریم. در صورت تمایل به معاوضه محصول، لطفاً روند برگشت را که در بالا توضیح داده شده است دنبال کنید و سفارش جدیدی برای محصول مورد نظر خود ایجاد کنید.
- تماس با ما
اگر سؤالی دارید یا نیاز به کمک در رابطه با روند بازپرداخت و برگشت کالا دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. ما در اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
لطفاً توجه داشته باشید که شرایط بازپرداخت و برگشت کالا ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. توصیه می‌شود که به طور دوره‌ای این شرایط را بررسی کرده و هرگونه به روزرسانی یا تغییر را در نظر بگیرید.